информация
Уют, тишина и искренний сервис
для всех, кто в дороге — от первого визита
до последней чашки кофе перед отъездом.
для всех, кто в дороге — от первого визита
до последней чашки кофе перед отъездом.
1. Обязательство ООО «Статский Советник» по защите личной информации
Мы очень ценим сотрудничество с Вами, поэтому нашим приоритетом является обеспечение для Вас исключительно приятного пребывания в нашем ООО «Статский Советник».
Личная информация — это любая информация, которую мы собираем и регистрируем в формате, позволяющем идентифицировать Вашу личность напрямую (например, имя) или косвенно (например, номер телефона).
В Политике обеспечения безопасности личной информации клиентов ООО «Статский Советник» закреплены наши обязательства перед Вами, описаны способы и цели использования Вашей личной информации, а также основные принципы и правила её защиты.
Принимая положения этого документа, Вы таким образом соглашаетесь с Политикой обеспечения безопасности личной информации клиентов
ООО «Статский Советник».
2. Основные принципы и правила
Основные принципы и правила обеспечения безопасности личной информации, действующие в ООО «Статский Советник»:
· Прозрачность. При сборе и обработке Вашей личной информации мы сообщим Вам для каких целей она нужна и кто будет иметь к ней доступ.
· Законность. Мы обязуемся собирать и обрабатывать Вашу личную информацию только для целей, указанных в настоящей Политике.
· Актуальность и точность. Мы обязуемся собирать только ту личную информацию, которая необходима в соответствии с положениями законодательства Российской Федерации. Мы обязуемся предпринимать все разумные меры, чтобы хранящаяся у нас личная информация была точной и актуальной.
· Хранение. Мы обязуемся хранить Вашу личную информацию в течение периода, необходимого для её обработки в соответствии с положениями законодательства Российской Федерации.
· Доступ, исправление и возражения. Вы можете проверять, изменять, исправлять или удалять Вашу личную информацию, в частности для того, чтобы отказаться от получения сообщений о распродажах и рекламных акциях. Подробная информация об отделе, с которым необходимо связаться в этом случае, указана ниже в статье «Доступ и изменение» (§ 11).
· Безопасность. Мы обязуемся предпринимать разумные технические и организационные меры для защиты Вашей личной информации от изменения или случайной утраты, от намеренного незаконного уничтожения, а также от неправомерного использования, раскрытия и предоставления доступа посторонним лицам.
· Конфиденциальность. Мы можем передавать Вашу личную информацию в пределах ООО «Статский Советник» или третьим лицам (например, деловым партнерам и/или поставщикам услуг) только для целей, описанных в настоящей Политике. В этом случае мы обязуемся предпринимать соответствующие меры для обеспечения безопасности Вашей личной информации.
При возникновении вопросов, связанных с семью принципами обеспечения безопасности личной информации ООО «Статский Советник», обратитесь в отдел по защите персональных данных, контактные данные которого указаны в статье «Доступ и изменение» (§ 11).
3. Сбор какой личной информации мы осуществляем?
Мы можем просить Вас, как клиента ООО «Статский Советник», предоставить информацию о Вас и/или членах Вашей семьи, а именно:
· Контактные данные (фамилию, имя, номер телефона, адрес электронной почты)
· Персональную информацию (дату рождения, гражданство)
· Информацию о Ваших детях (имена, даты рождения, возраст)
· Номер Вашей кредитной карты (для транзакций и бронирования)
· Ваш номер участника программы лояльности «Статский Советник»
· Даты Вашего прибытия и отъезда
· Ваши предпочтения и интересы (например, предпочитаете ли Вы номера для курящих или некурящих, предпочитаемый этаж, тип кровати, предпочитаемые газеты и журналы, интересы в отношении спорта и культуры)
· Вопросы и комментарии, которые возникли у Вас вовремя или после пребывания в ООО «Статский Советник».
Информация, которую мы собираем о детях до 18 лет, ограничивается их именем, гражданством и датой рождения, при этом только взрослые могут сообщать нам данную информацию. Мы будем благодарны, если Вы проследите, чтобы Ваши дети не предоставляли нам личную информацию без Вашего разрешения, в частности, через Интернет. Если Вы считаете, что Ваш ребенок передал нам личную информацию, сообщите об этом в отдел по защите персональных данных (см. статью «Доступ и изменение»), чтобы мы могли их удалить.
4. В каких случаях мы осуществляем сбор личной информации?
Мы можем осуществлять сбор личной информации в ряде случаев, в том числе, в следующих:
· Действия, связанные с пребыванием в ООО «Статский Советник»:
· Бронирование номера
· Регистрация при заезде и оплата
· Заказ блюд/напитков в баре или ресторане отеля во время проживания
· Подписка на рассылку новостей для получения предложений или рекламных акций по электронной почте.
· Передача информации от третьих лиц:
· Туроператоры, турагентства, системы бронирования GDS и др.
· Действия в Интернете:
· Подключение к веб-сайту ООО «Статский Советник» (IP-адрес, файлы cookie)
· Заполнение онлайн-форм.
5. Для каких целей мы осуществляем сбор личной информации?
Мы осуществляем сбор личной информации в следующих целях:
· Для выполнения своих обязательств перед клиентами ООО «Статский Советник».
· Для управления бронированиями номеров и заявками на размещение:
· Для создания и хранения правовых документов в соответствии со стандартами бухгалтерского учета.
· Для обеспечения Вашего пребывания в ООО «Статский Советник»:
· Для отслеживания использования услуг (услуг ресторанов, прачечной и др.).
· Для обеспечения доступа в номера ООО «Статский Советник»
· Для создания списка клиентов, чье поведение во время проживания в ООО «Статский Советник» было неподобающим.
· Для персонализации коммерческих предложений и маркетинговых обращений, которые мы будем высылать Вам.
· Для информирования Вас о специальных предложениях и всех новых услугах.
· Для управления запросами на отмену подписки на новости, рекламные акции, предложения туристических услуг и опросов о качестве обслуживания.
· Для использования специальных служб телефонной связи с целью поиска клиента, проживающего в ООО «Статский Советник», в случае происшествия тревожных событий (стихийное бедствие, террористическая атака и т.д.).
· Для проверки, анализа и применения специальных средств к собранной о Вас информации во время бронирования или во время Вашего пребывания в отеле с целью установить Ваши интересы и создать Вашу характеристику, как клиента Отеля, чтобы высылать Вам персонализированные предложения.
-Для формирования управленческой отчетности по ключевым показателям (загрузка, доход, средняя стоимость номера и т.п.);
-Для исполнения требований законодательства Российской Федерации, в частности ст. 5 Закона РФ от 25.06.1993 № 5242-1 «О праве граждан Российской Федерации на свободу передвижения, выбор места пребывания и жительства в пределах Российской Федерации»;
-Для осуществления прав и законных интересов Отеля или третьих лиц, включая разрешение споров.
-Для исполнения требований Закона Санкт‑Петербурга от 28 июня 2023 года № 419-81 «О введении на территории Санкт‑Петербурга курортного сбора».
6. Условия получения доступа третьих лиц к вашей личной информации
Чтобы обеспечить Вам право доступа и изменения личной информации (статья «Доступ и изменение»), мы должны передавать Вашу личную информацию получателям внутри страны или в других странах в соответствии со следующими условиями:
a. Чтобы предоставить Вам наилучший уровень услуг, мы можем передавать Вашу личную информацию и предоставлять к ней доступ уполномоченным сотрудникам и партнерам ООО «Статский Советник», в том числе:
· Обслуживающему персоналу.
· Сотрудникам отдела информационных технологий.
· Коммерческим партнерам и маркетинговым службам.
· Медицинским службам (при необходимости).
· Юридическим службам (при необходимости).
· Сотрудникам ООО «Статский Советник», имеющим право на доступ к определенным категориям личных данных.
b. Мы можем передавать Вашу личную информацию третьим сторонам (поставщикам услуг и партнерам) для предоставления Вам их услуг и повышения качества обслуживания в нашем Отеле, например:
· Внешним поставщикам услуг: подрядчикам в сфере информационных технологий, международным телефонным центрам, банкам, эмитентам кредитных карт, независимым юристам, грузоотправителям, типографии.
· Коммерческим партнерам: если от Вас не поступало иных запросов в отдел по защите персональных данных, ООО «Статский Советник» может дополнить Вашу характеристику клиента, предоставив определенную личную информацию предпочитаемым коммерческим партнерам. В этом случае доверенные третьи стороны могут проверять, анализировать и применять определенные средства обработки к Вашей информации. Подобная обработка данных позволит ООО «Статский Советник» и привилегированным договорным партнерам определять Ваши интересы и дополнять Вашу характеристику клиента, что позволит высылать Вам персонализированные предложения.
· Сайтам социальных сетей: чтобы Вы смогли войти на веб-сайт без заполнения формы регистрации ООО «Статский Советник» установил систему входа через Facebook. Если Вы входите на сайт, используя вход через Facebook, Вы даете ООО «Статский Советник» явно выраженное разрешение осуществлять доступ и сохранять общедоступную информацию на Вашем аккаунте Facebook, а также другую информацию, упомянутую при входе через Facebook. ООО «Статский Советник» может также передавать Ваш адрес электронной почты в Facebook с целью установить, являетесь ли Вы пользователем Facebook, чтобы публиковать персонализированную и подходящую рекламу на Вашем аккаунте при необходимости.
c. Мы можем также предоставить Вашу личную информацию местным властям, если того требует законодательство Российской Федерации или если это необходимо для расследования, которое ведется в рамках российского или международного законодательства.
7. Файлы cookie
Отель «Статский Советник» использует файлы cookie и другие инструменты отслеживания данных на сайте для онлайн-бронирования.
В соответствии с настоящей Политикой, Вы можете в любой момент выразить желание сохранить наши инструменты отслеживания данных на свое устройство или удалить их с него.
Зачем мы используем файлы cookie?
Мы используем файлы cookie и другие инструменты отслеживания данных главным образом в следующих целях:
Файлы cookie необходимы для просмотра веб-сайта ООО «Статский Советник» и доступа ко всем их функциям. В частности, они используются, чтобы:
· Аутентифицировать посетителей веб-сайта, а также обеспечить их безопасность и правильную работу модуля аутентификации.
· Оптимизировать сайт для пользователей и упростить работу с ним (в частности, путем определения «технических маршрутов»).
· Хранить информацию о баннере с сообщением о файлах cookie, который виден посетителям, когда тем предлагается принять условия использования файлов cookie на своем устройстве и продолжить просмотр веб-сайта.
· Применять меры безопасности (например, в случаях, когда мы просим Вас через некоторое время повторно указать имя пользователя и пароль, чтобы получить доступ к контенту или услуге; либо с целью обеспечить стандартные рабочие процессы веб-сайта Отеля «Статский Советник» и сделать возможной работу таких важных функций, как отслеживание производительности и ошибок, управление сессиями пользователя и пр.).
Файлы cookie, используемые для технической функциональности, предназначены, чтобы:
· Отображать веб-сайт ООО «Статский Советник» на Вашем устройстве в соответствии с вашими предпочтениями, которые касаются языка, валюты, разрешения экрана, используемой операционной системы, конфигурации и настроек отображения веб-страниц с учетом вашего устройства и местоположения и пр.
· Хранить информацию, которую Вы вводите на веб-сайте ООО «Статский Советник» чтобы упростить ваши последующие сеансы работы с сайтом (сюда входит отображение имени и фамилии посетителя, если у него есть учетная запись).
· Обеспечить более быстрый доступ к личным страницам благодаря сохранению ваших учетных данных или ранее указанной информации.
Файлы cookie для отслеживания действий посетителей, созданы, чтобы Вам было проще работать с сайтом. С их помощью мы анализируем Ваши действия на веб-сайте ООО «Статский Советник» (например, получаем информацию о наиболее посещаемых страницах, использованных приложениях и пр.). Чтобы улучшить качество наших услуг, мы можем использовать эти файлы cookie для сбора статистики и проверки разных способов отображения информации.
Согласие
Некоторые файлы cookie могут сохраняться только с Вашего разрешения. Кроме того, когда посетитель впервые посещает веб-сайт ООО «Статский Советник», мы спрашиваем у него разрешение на сохранение определенных файлов cookie и не сохраняем их без его согласия.
На главной странице веб-сайта ООО «Статский Советник» есть информационный баннер, в котором сообщается, что, продолжая просмотр, вы соглашаетесь с тем, что на вашем устройстве будут сохранены определенные файлы cookie.
Дав согласие, Вы можете в любой момент его отозвать одним из способов, приведенных в разделе «Удаление и/или блокировка файлов cookie».
8. Доступ и изменение
У Вас есть право доступа к своей личной информации, собранной ООО «Статский Советник», а также право ее изменения в соответствии с применимыми предписаниями закона.
Вы также можете воспользоваться своим правом и возразить против использования Вашей личной информации, для чего Вам надо будет отправить письмо по указанному ниже адресу.
Если Вы столкнетесь с трудностями при реализации своих прав, обратитесь непосредственно в отдел по защите персональных данных ООО «Статский Советник», отправив электронное сообщение по адресу admin@statskijsovetnik.ru или по указанному ниже адресу:
ООО «Статский Советник»
Россия, Санкт-Петербург, Загородный проспект, 39.
В интересах защиты конфиденциальности и личной информации нам понадобится установить Вашу личность, прежде чем предоставить ответ на Вашу заявку. Мы можем попросить Вас выслать вместе с Вашим запросом копию официального документа, удостоверяющего личность, например, водительского удостоверения или паспорта.
Если Ваша личная информация неверна, указана в неполном объеме или неактуальна, перешлите соответствующие исправления в отдел по защите персональных данных, контактные данные которого указаны выше.
Все запросы будут рассмотрены в кратчайшие возможные сроки и в соответствии с требованиями применимого закона.
Вы также можете воспользоваться своими правами в отношении персональных данных, которые сохраняются и обрабатываются ООО «Статский Советник» во время вашего пребывания. Для этого необходимо связаться напрямую с Отелем.
Мы очень ценим сотрудничество с Вами, поэтому нашим приоритетом является обеспечение для Вас исключительно приятного пребывания в нашем ООО «Статский Советник».
Личная информация — это любая информация, которую мы собираем и регистрируем в формате, позволяющем идентифицировать Вашу личность напрямую (например, имя) или косвенно (например, номер телефона).
В Политике обеспечения безопасности личной информации клиентов ООО «Статский Советник» закреплены наши обязательства перед Вами, описаны способы и цели использования Вашей личной информации, а также основные принципы и правила её защиты.
Принимая положения этого документа, Вы таким образом соглашаетесь с Политикой обеспечения безопасности личной информации клиентов
ООО «Статский Советник».
2. Основные принципы и правила
Основные принципы и правила обеспечения безопасности личной информации, действующие в ООО «Статский Советник»:
· Прозрачность. При сборе и обработке Вашей личной информации мы сообщим Вам для каких целей она нужна и кто будет иметь к ней доступ.
· Законность. Мы обязуемся собирать и обрабатывать Вашу личную информацию только для целей, указанных в настоящей Политике.
· Актуальность и точность. Мы обязуемся собирать только ту личную информацию, которая необходима в соответствии с положениями законодательства Российской Федерации. Мы обязуемся предпринимать все разумные меры, чтобы хранящаяся у нас личная информация была точной и актуальной.
· Хранение. Мы обязуемся хранить Вашу личную информацию в течение периода, необходимого для её обработки в соответствии с положениями законодательства Российской Федерации.
· Доступ, исправление и возражения. Вы можете проверять, изменять, исправлять или удалять Вашу личную информацию, в частности для того, чтобы отказаться от получения сообщений о распродажах и рекламных акциях. Подробная информация об отделе, с которым необходимо связаться в этом случае, указана ниже в статье «Доступ и изменение» (§ 11).
· Безопасность. Мы обязуемся предпринимать разумные технические и организационные меры для защиты Вашей личной информации от изменения или случайной утраты, от намеренного незаконного уничтожения, а также от неправомерного использования, раскрытия и предоставления доступа посторонним лицам.
· Конфиденциальность. Мы можем передавать Вашу личную информацию в пределах ООО «Статский Советник» или третьим лицам (например, деловым партнерам и/или поставщикам услуг) только для целей, описанных в настоящей Политике. В этом случае мы обязуемся предпринимать соответствующие меры для обеспечения безопасности Вашей личной информации.
При возникновении вопросов, связанных с семью принципами обеспечения безопасности личной информации ООО «Статский Советник», обратитесь в отдел по защите персональных данных, контактные данные которого указаны в статье «Доступ и изменение» (§ 11).
3. Сбор какой личной информации мы осуществляем?
Мы можем просить Вас, как клиента ООО «Статский Советник», предоставить информацию о Вас и/или членах Вашей семьи, а именно:
· Контактные данные (фамилию, имя, номер телефона, адрес электронной почты)
· Персональную информацию (дату рождения, гражданство)
· Информацию о Ваших детях (имена, даты рождения, возраст)
· Номер Вашей кредитной карты (для транзакций и бронирования)
· Ваш номер участника программы лояльности «Статский Советник»
· Даты Вашего прибытия и отъезда
· Ваши предпочтения и интересы (например, предпочитаете ли Вы номера для курящих или некурящих, предпочитаемый этаж, тип кровати, предпочитаемые газеты и журналы, интересы в отношении спорта и культуры)
· Вопросы и комментарии, которые возникли у Вас вовремя или после пребывания в ООО «Статский Советник».
Информация, которую мы собираем о детях до 18 лет, ограничивается их именем, гражданством и датой рождения, при этом только взрослые могут сообщать нам данную информацию. Мы будем благодарны, если Вы проследите, чтобы Ваши дети не предоставляли нам личную информацию без Вашего разрешения, в частности, через Интернет. Если Вы считаете, что Ваш ребенок передал нам личную информацию, сообщите об этом в отдел по защите персональных данных (см. статью «Доступ и изменение»), чтобы мы могли их удалить.
4. В каких случаях мы осуществляем сбор личной информации?
Мы можем осуществлять сбор личной информации в ряде случаев, в том числе, в следующих:
· Действия, связанные с пребыванием в ООО «Статский Советник»:
· Бронирование номера
· Регистрация при заезде и оплата
· Заказ блюд/напитков в баре или ресторане отеля во время проживания
· Подписка на рассылку новостей для получения предложений или рекламных акций по электронной почте.
· Передача информации от третьих лиц:
· Туроператоры, турагентства, системы бронирования GDS и др.
· Действия в Интернете:
· Подключение к веб-сайту ООО «Статский Советник» (IP-адрес, файлы cookie)
· Заполнение онлайн-форм.
5. Для каких целей мы осуществляем сбор личной информации?
Мы осуществляем сбор личной информации в следующих целях:
· Для выполнения своих обязательств перед клиентами ООО «Статский Советник».
· Для управления бронированиями номеров и заявками на размещение:
· Для создания и хранения правовых документов в соответствии со стандартами бухгалтерского учета.
· Для обеспечения Вашего пребывания в ООО «Статский Советник»:
· Для отслеживания использования услуг (услуг ресторанов, прачечной и др.).
· Для обеспечения доступа в номера ООО «Статский Советник»
· Для создания списка клиентов, чье поведение во время проживания в ООО «Статский Советник» было неподобающим.
· Для персонализации коммерческих предложений и маркетинговых обращений, которые мы будем высылать Вам.
· Для информирования Вас о специальных предложениях и всех новых услугах.
· Для управления запросами на отмену подписки на новости, рекламные акции, предложения туристических услуг и опросов о качестве обслуживания.
· Для использования специальных служб телефонной связи с целью поиска клиента, проживающего в ООО «Статский Советник», в случае происшествия тревожных событий (стихийное бедствие, террористическая атака и т.д.).
· Для проверки, анализа и применения специальных средств к собранной о Вас информации во время бронирования или во время Вашего пребывания в отеле с целью установить Ваши интересы и создать Вашу характеристику, как клиента Отеля, чтобы высылать Вам персонализированные предложения.
-Для формирования управленческой отчетности по ключевым показателям (загрузка, доход, средняя стоимость номера и т.п.);
-Для исполнения требований законодательства Российской Федерации, в частности ст. 5 Закона РФ от 25.06.1993 № 5242-1 «О праве граждан Российской Федерации на свободу передвижения, выбор места пребывания и жительства в пределах Российской Федерации»;
-Для осуществления прав и законных интересов Отеля или третьих лиц, включая разрешение споров.
-Для исполнения требований Закона Санкт‑Петербурга от 28 июня 2023 года № 419-81 «О введении на территории Санкт‑Петербурга курортного сбора».
6. Условия получения доступа третьих лиц к вашей личной информации
Чтобы обеспечить Вам право доступа и изменения личной информации (статья «Доступ и изменение»), мы должны передавать Вашу личную информацию получателям внутри страны или в других странах в соответствии со следующими условиями:
a. Чтобы предоставить Вам наилучший уровень услуг, мы можем передавать Вашу личную информацию и предоставлять к ней доступ уполномоченным сотрудникам и партнерам ООО «Статский Советник», в том числе:
· Обслуживающему персоналу.
· Сотрудникам отдела информационных технологий.
· Коммерческим партнерам и маркетинговым службам.
· Медицинским службам (при необходимости).
· Юридическим службам (при необходимости).
· Сотрудникам ООО «Статский Советник», имеющим право на доступ к определенным категориям личных данных.
b. Мы можем передавать Вашу личную информацию третьим сторонам (поставщикам услуг и партнерам) для предоставления Вам их услуг и повышения качества обслуживания в нашем Отеле, например:
· Внешним поставщикам услуг: подрядчикам в сфере информационных технологий, международным телефонным центрам, банкам, эмитентам кредитных карт, независимым юристам, грузоотправителям, типографии.
· Коммерческим партнерам: если от Вас не поступало иных запросов в отдел по защите персональных данных, ООО «Статский Советник» может дополнить Вашу характеристику клиента, предоставив определенную личную информацию предпочитаемым коммерческим партнерам. В этом случае доверенные третьи стороны могут проверять, анализировать и применять определенные средства обработки к Вашей информации. Подобная обработка данных позволит ООО «Статский Советник» и привилегированным договорным партнерам определять Ваши интересы и дополнять Вашу характеристику клиента, что позволит высылать Вам персонализированные предложения.
· Сайтам социальных сетей: чтобы Вы смогли войти на веб-сайт без заполнения формы регистрации ООО «Статский Советник» установил систему входа через Facebook. Если Вы входите на сайт, используя вход через Facebook, Вы даете ООО «Статский Советник» явно выраженное разрешение осуществлять доступ и сохранять общедоступную информацию на Вашем аккаунте Facebook, а также другую информацию, упомянутую при входе через Facebook. ООО «Статский Советник» может также передавать Ваш адрес электронной почты в Facebook с целью установить, являетесь ли Вы пользователем Facebook, чтобы публиковать персонализированную и подходящую рекламу на Вашем аккаунте при необходимости.
c. Мы можем также предоставить Вашу личную информацию местным властям, если того требует законодательство Российской Федерации или если это необходимо для расследования, которое ведется в рамках российского или международного законодательства.
7. Файлы cookie
Отель «Статский Советник» использует файлы cookie и другие инструменты отслеживания данных на сайте для онлайн-бронирования.
В соответствии с настоящей Политикой, Вы можете в любой момент выразить желание сохранить наши инструменты отслеживания данных на свое устройство или удалить их с него.
Зачем мы используем файлы cookie?
Мы используем файлы cookie и другие инструменты отслеживания данных главным образом в следующих целях:
Файлы cookie необходимы для просмотра веб-сайта ООО «Статский Советник» и доступа ко всем их функциям. В частности, они используются, чтобы:
· Аутентифицировать посетителей веб-сайта, а также обеспечить их безопасность и правильную работу модуля аутентификации.
· Оптимизировать сайт для пользователей и упростить работу с ним (в частности, путем определения «технических маршрутов»).
· Хранить информацию о баннере с сообщением о файлах cookie, который виден посетителям, когда тем предлагается принять условия использования файлов cookie на своем устройстве и продолжить просмотр веб-сайта.
· Применять меры безопасности (например, в случаях, когда мы просим Вас через некоторое время повторно указать имя пользователя и пароль, чтобы получить доступ к контенту или услуге; либо с целью обеспечить стандартные рабочие процессы веб-сайта Отеля «Статский Советник» и сделать возможной работу таких важных функций, как отслеживание производительности и ошибок, управление сессиями пользователя и пр.).
Файлы cookie, используемые для технической функциональности, предназначены, чтобы:
· Отображать веб-сайт ООО «Статский Советник» на Вашем устройстве в соответствии с вашими предпочтениями, которые касаются языка, валюты, разрешения экрана, используемой операционной системы, конфигурации и настроек отображения веб-страниц с учетом вашего устройства и местоположения и пр.
· Хранить информацию, которую Вы вводите на веб-сайте ООО «Статский Советник» чтобы упростить ваши последующие сеансы работы с сайтом (сюда входит отображение имени и фамилии посетителя, если у него есть учетная запись).
· Обеспечить более быстрый доступ к личным страницам благодаря сохранению ваших учетных данных или ранее указанной информации.
Файлы cookie для отслеживания действий посетителей, созданы, чтобы Вам было проще работать с сайтом. С их помощью мы анализируем Ваши действия на веб-сайте ООО «Статский Советник» (например, получаем информацию о наиболее посещаемых страницах, использованных приложениях и пр.). Чтобы улучшить качество наших услуг, мы можем использовать эти файлы cookie для сбора статистики и проверки разных способов отображения информации.
Согласие
Некоторые файлы cookie могут сохраняться только с Вашего разрешения. Кроме того, когда посетитель впервые посещает веб-сайт ООО «Статский Советник», мы спрашиваем у него разрешение на сохранение определенных файлов cookie и не сохраняем их без его согласия.
На главной странице веб-сайта ООО «Статский Советник» есть информационный баннер, в котором сообщается, что, продолжая просмотр, вы соглашаетесь с тем, что на вашем устройстве будут сохранены определенные файлы cookie.
Дав согласие, Вы можете в любой момент его отозвать одним из способов, приведенных в разделе «Удаление и/или блокировка файлов cookie».
8. Доступ и изменение
У Вас есть право доступа к своей личной информации, собранной ООО «Статский Советник», а также право ее изменения в соответствии с применимыми предписаниями закона.
Вы также можете воспользоваться своим правом и возразить против использования Вашей личной информации, для чего Вам надо будет отправить письмо по указанному ниже адресу.
Если Вы столкнетесь с трудностями при реализации своих прав, обратитесь непосредственно в отдел по защите персональных данных ООО «Статский Советник», отправив электронное сообщение по адресу admin@statskijsovetnik.ru или по указанному ниже адресу:
ООО «Статский Советник»
Россия, Санкт-Петербург, Загородный проспект, 39.
В интересах защиты конфиденциальности и личной информации нам понадобится установить Вашу личность, прежде чем предоставить ответ на Вашу заявку. Мы можем попросить Вас выслать вместе с Вашим запросом копию официального документа, удостоверяющего личность, например, водительского удостоверения или паспорта.
Если Ваша личная информация неверна, указана в неполном объеме или неактуальна, перешлите соответствующие исправления в отдел по защите персональных данных, контактные данные которого указаны выше.
Все запросы будут рассмотрены в кратчайшие возможные сроки и в соответствии с требованиями применимого закона.
Вы также можете воспользоваться своими правами в отношении персональных данных, которые сохраняются и обрабатываются ООО «Статский Советник» во время вашего пребывания. Для этого необходимо связаться напрямую с Отелем.
1. Общие положения
1.1.Настоящие «Правила предоставления гостиничных услуг в ООО «Статский Советник»», категории 3 (Три) звезды, (далее по тексту – «Правила») разработаны в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2020 г. № 1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» с целью определения порядка и сроков предоставления гостиничных услуг. Правила применяются в отношении Гостей, проживающих в Отеле, а также в отношении контрагентов при заключении ими с Исполнителем договоров, в том числе оказания услуг, агентских договоров и являются неотъемлемой частью этих договоров.
1.2.Основные понятия, используемые в настоящих Правилах, означают:
«Отель» - «Статский Советник» - гостиница, предназначенная для оказания услуг по временному проживанию и других сопутствующих услуг;
«Потребитель» («Гость») - физическое лицо, имеющее намерение заказать либо заказывающее и использующее гостиничные услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
«Гостиничные услуги» (далее по тексту – «Услуги») - комплекс действий по обеспечению временного проживания Гостя в Отеле, совершаемых Исполнителем в интересах Гостя и по заказу Гостя или Заказчика, включающий основные и дополнительные Услуги, предоставляемые Гостю;
«Исполнитель» - ООО «Статский Советник», оказывающее услуги Гостям по договору оказания услуг, исполняющее обязательства по агентскому договору и иным договорам;
«Заказчик» - лицо, обратившееся с заказом к Исполнителю и заказывающее Услуги в пользу Гостя, как третьего лица. В качестве Заказчика могут выступать юридические лица, индивидуальные предприниматели и физические лица.
«Бронирование» - предварительный заказ мест и (или) номеров в Отеле Заказчиком или Потребителем (Гостем).
1.3.Режим работы Отеля круглосуточный.
1.4.Время, указанное в Правилах, является местным временем Отеля и соответствует московскому времени UTC (SU) +3.
2.Информация об услугах, порядок бронирования и оплаты услуг
2.1.Услуги предоставляются в соответствии с действующим прейскурантом и режимом предоставления Услуг.
2.2.Исполнитель сохраняет за собой право изменять прейскурант и другие условия предоставления Услуг без предварительного уведомления, если это не запрещено действующим законодательством РФ.
2.3.Бронирование осуществляется при наличии возможности оказания Услуги, а также при условии предоставления бронирующей стороной достаточной и необходимой для этого информации, и ее согласия с настоящими Правилами.
2.4.Договор на бронирование мест в Отеле заключается между Заказчиком или Гостем и Исполнителем путем составления документа, подписанного двумя сторонами, а также путем принятия заявки на бронирование посредством почтовой, телефонной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что заявка исходит от Заказчика или Гостя.
2.5.Подтверждение бронирования производится Исполнителем посредством уведомления Заказчика или Гостя в любой письменной форме; уведомление обязательно должно содержать номер подтверждения заказа.
2.6.Бронирование может быть негарантированным либо гарантированным.
2.7.При негарантированном бронировании предварительная оплата за Услуги не вносится. Отмена негарантированного бронирования Гостем возможна в любое время без применения штрафных санкций. Негарантированное бронирование может быть аннулировано в случае незаезда Гостя до 16:00 дня заезда.
В случае заезда Гостя после истечения срока аннуляции негарантированного бронирования Услуга оказывается при наличии возможности и на текущих условиях ее предоставления. Исполнитель не несет ответственности за непредоставление Услуги Гостю, либо за предоставление Гостю Услуги на иных условиях.
2.8.При гарантированном бронировании Гостем вносится обязательная предварительная оплата или гарантируется оплата за Услуги банковской картой или наличными деньгами в валюте Российской федерации (в рублях), полная либо частичная (но не менее 100% стоимости первых суток проживания в Отеле), с последующей оплатой остальной части стоимости Услуг при заезде.
Отель сохраняет за Гостем гарантированный (оплаченный номер) до 12:00 по местному времени дня, следующего за днем запланированного прибытия Гостя.
Отель оставляет за собой право проверить банковскую карту, предоставленную Гостем в качестве гарантии бронирования, в любой момент после завершения Гостем данного бронирования, посредством операции предварительной авторизации в размере, равном стоимости первых суток проживания.
2.9.Конфигурация бронирования может быть изменена до и/или после размещения Гостя при наличии возможности и с учетом установленных Исполнителем сроков и ограничений на внесение подобных изменений.
2.10.Оплата Услуг, предоставляемых Отелем, осуществляется по действующему прейскуранту. C действующим прейскурантом на Услуги можно ознакомиться на стойке приема и размещения Отеля, а также на интернет-сайте Исполнителя www.wawelberg.com и в отделе продаж Исполнителя.
2.11.Оплата за Услуги принимается в рублях Российской Федерации путем наличного или безналичного расчета.
2.12.За проживание детей до 12 лет в номере с родителями плата не взимается.
2.13.За предоставление дополнительного места в номере Отеля, в том числе детям начиная с 12 лет, взимается плата в соответствии с действующим в Отеле Прейскурантом на дополнительные услуги, не включенные в стоимость проживания, размещенные в в Уголке потребителя в Отеле, а также на официальном сайте Отеля.
2.14.За проживание в номере Гостя других лиц, за исключением указанных в п. 2.12 Правил, взимается плата согласно действующему прейскуранту.
2.15. Время установленного заезда в Отель зависит от категории номера, забронированного Гостем.
Время установленного заезда в Отель в номер категории Делюкс (делюкс с видом в атриум, делюкс с видом на город с одной или двумя кроватями) – 16:00 часов текущих суток. При этом сутки исчисляются с 16:00 текущего дня до 13:00 следующего дня.
Время у установленного заезда в Отель во все остальные категории номеров – 15:00 часов текущих суток. При этом сутки исчисляются с 15:00 текущего дня до 12:00 следующего дня.
Предварительно согласованный Отелем и Гостем гарантированный заезд ранее установленного времени заезда в Отель по предварительному бронированию, указанному в настоящем пункте, оплачивается в следующем порядке:
- при заезде в номер категории Делюкс (делюкс с видом в атриум, делюкс с видом на город с одной или двумя кроватями) до 09:00 взимается оплата в размере 100% от стоимости размещения в соответствующем номере за сутки,
-при заезде в номер категории Делюкс (делюкс с видом в атриум, делюкс с видом на город с одной или двумя кроватями) с 09:00 до 16:00 часов взимается оплата в размере 50% стоимости размещения (за вычетом стоимости завтрака(-ов)) в соответствующем номере за сутки. При необходимости завтрака(-ов) в день заезда, его(их) стоимость суммируется со стоимостью раннего заезда,
-при заезде в номера иных категорий до 08:00 взимается оплата в размере 100% от стоимости размещения в соответствующем номере за сутки,
-при заезде в номера иных категорий с 08:00 до 15:00 часов взимается оплата в размере 50% стоимости размещения (за вычетом стоимости завтрака(-ов)) в соответствующем номере за сутки. При необходимости завтрака(-ов) в день заезда, его(их) стоимость суммируется со стоимостью раннего заезда.
При наличии возможности и свободных убранных номеров категории Делюкс (делюкс с видом в атриум, делюкс с видом на город с одной или двумя кроватями), без предварительного согласования, допускается размещение до 16:00. При наличии возможности и свободных убранных номеров иных категорий, без предварительного согласования, допускается размещение до 15:00.
Период проживания (ночь проживания) исчисляется для номеров категории Делюкс (делюкс с видом в атриум, делюкс с видом на город с одной или двумя кроватями) с 16:00 часов одних суток (установленное время заезда в Отель) до 13:00 часов других суток (расчетный час для номеров категории Делюкс), а для номеров иных категорий – с 15:00 часов одних суток (установленное время заезда в Отель) до 12:00 часов других суток (расчетный час для иных категорий номеров). По окончании оплаченного периода проживания Гость обязан освободить номер категории Делюкс до 13:00 часов, а номер иной категории до 12:00 часов.
В случае выезда из номера категории Делюкс (делюкс с видом в атриум, делюкс с видом на город с одной или двумя кроватями) после 12:00 часов оплата за проживание взимается в следующем порядке:
- при выезде в период с 13:00 до 19:00 часов взимается 50% от стоимости размещения в соответствующем номере за сутки;
- при выезде после 19:00 часов взимается 100% от стоимости размещения в соответствующем номере за сутки.
В случае выезда из номеров иных категорий после 12:00 часов оплата за проживание взимается в следующем порядке:
- при выезде в период с 12:00 до 18:00 часов взимается 50% от стоимости размещения в соответствующем номере за сутки;
- при выезде после 18:00 часов взимается 100% стоимости размещения в соответствующем номере за сутки.
При желании продлить срок проживания, Гостю необходимо сообщить об этом администратору Отеля не позднее, чем за 12 часов до окончания соответствующего расчетного часа. Продление срока проживания производится только при отсутствии брони на данный номер. При наличии свободных номеров Гостю может быть предоставлен другой номер.
Ранний заезд без предварительного бронирования и согласования (с 00:00 часов до 15:00 часов дня заезда) возможен только при наличии свободных мест и оплачивается в следующем порядке:
-при заезде до 03:00 часов взимается оплата в размере 100% от стоимости одной ночи проживания
-при заезде с 03:00 до 15:00 часов взимается оплата в размере 50% от стоимости одной ночи проживания
3.Порядок оформления проживания в Отеле
3.1.При оформлении проживания Гость – гражданин Российской Федерации предоставляет документы в соответствии с пунктом № 18 Правил предоставления гостиничных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18 ноября 2020 г. № 1853, а также документы, подтверждающие факт бронирования и (или) оплаты номера.
3.2.Оформление проживания несовершеннолетнего осуществляется в соответствии с пунктом № 18 Правил предоставления гостиничных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18 ноября 2020 г. № 1853.
3.3.При оформлении проживания Гость – иностранный гражданин (лицо без гражданства) предоставляет документ, удостоверяющий личность, визу (при ее наличии, в том числе, при наличии визы, не вклеенной в документ иностранного гражданина, удостоверяющий личность), миграционную карту (для временно пребывающего в Российской Федерации иностранного гражданина) и (или) вид на жительство либо разрешение на временное проживание (для постоянно либо временно проживающего в Российской Федерации иностранного гражданина). В случае прибытия в новое место пребывания дополнительно предъявляется отрывная часть уведомления о прибытии по прежнему месту пребывания в Российской Федерации.
3.4.При оформлении проживания Гость (кроме лиц, не достигших возраста 14 лет) заполняет регистрационную карту установленного образца, одновременно являющуюся договором об оказании гостиничных услуг – в 2 (двух) экземплярах, подписываемых двумя сторонами: Исполнителем и Гостем.
3.5.Исполнитель вправе отказать в размещении и оказании услуг лицам, находящимся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
3.6.Размещение в Отеле Гостей с домашними животными не допускается.
3.7.По просьбе Гостей, с обоюдного согласия Администрации Отеля и проживающего Гостя, разрешается находиться посторонним лицам в номере с 8:00 до 23:00 часов на основании документа, удостоверяющего личность посетителя. Гость должен лично подтвердить согласие на посещение, встретив посетителя у стойки ресепшен и предоставив необходимые документы.
После 23:00 часов дальнейшее пребывание посторонних лиц в Отеле возможно исключительно при условии их регистрации в номере Гостя (в случае если подселение позволяет категория номера и максимальное количество проживающих Гостей не будет превышено), либо оплаты другого номера (при наличии свободных номеров).
Данный порядок – это мера безопасности, направленная на обеспечение безопасности Гостей, сохранности имущества Отеля и Гостей, а также выполнение установленной законодательством обязанности Исполнителя по регистрации граждан по месту пребывания.
В случае нарушения порядка пребывания посторонних лиц в Отеле после 23:00 часов, установленного абз. 2 п. 3.7. Правил, на проживающего Гостя налагается штраф в размере 20 000 (двадцать тысяч) рублей.
3.8.Гость дает свое согласие на обработку его персональных данных и их передачу третьим лицам Исполнителем в случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ.
3.9.Исполнитель обеспечивает конфиденциальность персональных данных Гостя и гарантирует, что передача его персональных данных третьим лицам будет осуществляться только в целях, предусмотренных действующим законодательством РФ.
3.10.Право на внеочередное обслуживание имеют:
·Герои Социалистического Труда;
·полные кавалеры ордена Трудовой Славы (ст. 1.1, 5 Федерального закона от 09.01.1997 № 5-ФЗ «О предоставлении социальных гарантий Героям Социалистического Труда и полным кавалерам ордена Трудовой Славы»);
·инвалиды войны (пп. 28 п. 1 ст. 14 Федерального закона от 12.01.1995 № 5-ФЗ «О ветеранах»);
·участники Великой Отечественной войны (пп. 19 п. 1 ст. 15 Федерального закона от 12.01.1995 № 5-ФЗ);
·лица, награжденные знаком «Жителю блокадного Ленинграда» (пп. 15 п. 1 ст. 18 Федерального закона от 12.01.1995 № 5-ФЗ);
·Герои Советского Союза;
·Герои Российской Федерации;
·полные кавалеры ордена Славы (ст. 1.1, 7 Закона РФ от 15.01.1993 № 4301-1 «О статусе Героев Советского Союза, Героев Российской Федерации и полных кавалеров ордена Славы»)
·инвалиды I и II групп (абз. 6 п. 1 Указа Президента РФ от 02.10.1992 № 1157)
4.Права и обязанности Гостя Отеля
4.1.Гость Отеля обязан:
· соблюдать настоящие Правила;
· не причинять беспокойства другим Гостям Отеля, соблюдать тишину и общественный порядок в номере, помещениях и на территории Отеля;
· бережно относиться к имуществу Отеля, соблюдать чистоту в номере, в помещениях и на территории Отеля;
· соблюдать правила противопожарной безопасности;
· при обнаружении признаков аварийного состояния сантехнического, электротехнического и прочего оборудования немедленно сообщить любому сотруднику Отеля;
· своевременно и в полном объеме оплачивать предоставленные Отелем Услуги;
· возместить ущерб в случае утраты или повреждения имущества Отеля;
· сообщить до заезда или во время заезда в Отель о своих любых возможных аллергических реакциях сотрудникам Отеля, выполняющим бронирование, - при бронировании гостиничных услуг, либо сотрудникам Отеля, оформляющих проживание Гостя, - при оформлении проживания.
· в случае сокращения сроков пребывания и досрочного выезда гостя из Отеля, Гость должен сообщить об этом администратору службы размещения Отеля не менее чем за 24 часа до выезда. При нарушении Гостем указанного срока уведомления о досрочном выезде Отелем взимается плата в размере 100% от стоимости следующей после выезда ночи.
4.2.Гостю Отеля запрещается:
· оставлять в номере посторонних лиц в свое отсутствие, а также передавать им ключ от номера;
· выносить имущество отеля из номера;
· хранить в номере громоздкие вещи, оружие, боеприпасы, взрывчатые, химические, радиоактивные и ядовитые вещества, взрывные устройства, наркотические и психотропные вещества, иные предметы, угрожающие общественной безопасности и порядку;
· перемещать мебель и оборудование в номере и помещениях Отеля;
· курить в номере, в помещениях и на территории Отеля. В соответствии с пп.5 п.5 ст.12 Федерального закона от 23.02.2013 г. №15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» запрещается курение табака в помещениях, предназначенных для предоставления гостиничных услуг. Неустойка (штраф) в размере 30 000 (тридцать тысяч) рублей 00 копеек взимается по обоснованному требованию Исполнителя.
4.3.В случае нарушения Гостем п.п.4.1, 4.2. настоящих Правил Исполнитель вправе прекратить оказание Услуг в одностороннем порядке.
4.4.Гость вправе расторгнуть договор на оказание услуг в любое время с учётом абз. 10 п.4.1. настоящих Правил и оплаты Исполнителю стоимости фактически оказанных Услуг.
4.5.Гость принимает к сведению и не возражает против использования в помещениях и на территории Отеля (за исключением жилых номеров и туалетных кабин) систем видеонаблюдения.
5.Права и обязанности Исполнителя
5.1.Исполнитель обеспечивает качество предоставляемых Услуг в соответствии с условиями договора оказания услуг, в том числе заключенного с Гостем агентом на основании агентского договора, а при отсутствии вышеуказанных договоров - в соответствии с требованиями, обычно предъявляемыми к этим услугам.
5.2.Исполнитель обязан обеспечить размещение информации, предусмотренной п. 9,10 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 г. № 1853.
5.3.Администрация Отеля вправе произвести замену предоставленного Гостю номера и требовать незамедлительного освобождения, занимаемого Гостем номера в случае необходимости осуществления экстренных ремонтно-технических, санитарно-эпидемиологических и иных работ, направленных на устранение причин, создающих угрозу или препятствующих качественному и безопасному предоставлению Услуг.
5.4.Администрация Отеля имеет право отказать Гостю в предоставлении Услуг и выселить Гостя из Отеля в случае нарушения настоящих Правил, несвоевременной оплаты за предоставленные Отелем Услуги, а также совершения (попытки совершения) Гостем в отношении персонала Отеля и (или) других Гостей Отеля противоправных действий, угрожающих безопасности жизни, здоровья, чести, достоинства и (или) имущества других лиц.
5.5.Администрация Отеля оставляет за собой право доступа в номер без предварительного согласования с Гостем в случае возникновения аварийной ситуации, а также в случае нарушения Гостем настоящих Правил, общественного порядка.
6.Прочие условия
6.1.Исполнитель не несет ответственности за материальный и (или) моральный ущерб, причиненный Гостю по не зависящим от Исполнителя причинам.
6.2.Исполнитель не несет материальной ответственности за имущество Гостя, оставленное в местах общего пользования Отеля.
6.3.Исполнитель не несет ответственности за здоровье Гостя в случае, если Гость в соответствии с абз. 9 п.4.1. настоящих Правил, не сообщил сотрудникам Отеля, выполняющих бронирование или оформление проживания, о своих возможных аллергических реакциях.
6.4.В случае выявления недостатков в предоставлении Услуг Гость должен незамедлительно уведомить об этом Исполнителя. В случае невозможности устранения недостатков Гость должен изложить свои претензии в письменной форме. Невыполнение данного условия может служить основанием для полного или частичного отказа в удовлетворении претензии.
6.5.В случае направления в Отель Гостей Заказчиком, ответственность за достоверность сведений, относящихся к настоящим Правилам, несет непосредственно Заказчик.
6.6.Настоящие Правила Предоставления гостиничных услуг в ООО «Статский Советник» являются официальной офертой.
1.1.Настоящие «Правила предоставления гостиничных услуг в ООО «Статский Советник»», категории 3 (Три) звезды, (далее по тексту – «Правила») разработаны в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2020 г. № 1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» с целью определения порядка и сроков предоставления гостиничных услуг. Правила применяются в отношении Гостей, проживающих в Отеле, а также в отношении контрагентов при заключении ими с Исполнителем договоров, в том числе оказания услуг, агентских договоров и являются неотъемлемой частью этих договоров.
1.2.Основные понятия, используемые в настоящих Правилах, означают:
«Отель» - «Статский Советник» - гостиница, предназначенная для оказания услуг по временному проживанию и других сопутствующих услуг;
«Потребитель» («Гость») - физическое лицо, имеющее намерение заказать либо заказывающее и использующее гостиничные услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
«Гостиничные услуги» (далее по тексту – «Услуги») - комплекс действий по обеспечению временного проживания Гостя в Отеле, совершаемых Исполнителем в интересах Гостя и по заказу Гостя или Заказчика, включающий основные и дополнительные Услуги, предоставляемые Гостю;
«Исполнитель» - ООО «Статский Советник», оказывающее услуги Гостям по договору оказания услуг, исполняющее обязательства по агентскому договору и иным договорам;
«Заказчик» - лицо, обратившееся с заказом к Исполнителю и заказывающее Услуги в пользу Гостя, как третьего лица. В качестве Заказчика могут выступать юридические лица, индивидуальные предприниматели и физические лица.
«Бронирование» - предварительный заказ мест и (или) номеров в Отеле Заказчиком или Потребителем (Гостем).
1.3.Режим работы Отеля круглосуточный.
1.4.Время, указанное в Правилах, является местным временем Отеля и соответствует московскому времени UTC (SU) +3.
2.Информация об услугах, порядок бронирования и оплаты услуг
2.1.Услуги предоставляются в соответствии с действующим прейскурантом и режимом предоставления Услуг.
2.2.Исполнитель сохраняет за собой право изменять прейскурант и другие условия предоставления Услуг без предварительного уведомления, если это не запрещено действующим законодательством РФ.
2.3.Бронирование осуществляется при наличии возможности оказания Услуги, а также при условии предоставления бронирующей стороной достаточной и необходимой для этого информации, и ее согласия с настоящими Правилами.
2.4.Договор на бронирование мест в Отеле заключается между Заказчиком или Гостем и Исполнителем путем составления документа, подписанного двумя сторонами, а также путем принятия заявки на бронирование посредством почтовой, телефонной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что заявка исходит от Заказчика или Гостя.
2.5.Подтверждение бронирования производится Исполнителем посредством уведомления Заказчика или Гостя в любой письменной форме; уведомление обязательно должно содержать номер подтверждения заказа.
2.6.Бронирование может быть негарантированным либо гарантированным.
2.7.При негарантированном бронировании предварительная оплата за Услуги не вносится. Отмена негарантированного бронирования Гостем возможна в любое время без применения штрафных санкций. Негарантированное бронирование может быть аннулировано в случае незаезда Гостя до 16:00 дня заезда.
В случае заезда Гостя после истечения срока аннуляции негарантированного бронирования Услуга оказывается при наличии возможности и на текущих условиях ее предоставления. Исполнитель не несет ответственности за непредоставление Услуги Гостю, либо за предоставление Гостю Услуги на иных условиях.
2.8.При гарантированном бронировании Гостем вносится обязательная предварительная оплата или гарантируется оплата за Услуги банковской картой или наличными деньгами в валюте Российской федерации (в рублях), полная либо частичная (но не менее 100% стоимости первых суток проживания в Отеле), с последующей оплатой остальной части стоимости Услуг при заезде.
Отель сохраняет за Гостем гарантированный (оплаченный номер) до 12:00 по местному времени дня, следующего за днем запланированного прибытия Гостя.
Отель оставляет за собой право проверить банковскую карту, предоставленную Гостем в качестве гарантии бронирования, в любой момент после завершения Гостем данного бронирования, посредством операции предварительной авторизации в размере, равном стоимости первых суток проживания.
2.9.Конфигурация бронирования может быть изменена до и/или после размещения Гостя при наличии возможности и с учетом установленных Исполнителем сроков и ограничений на внесение подобных изменений.
2.10.Оплата Услуг, предоставляемых Отелем, осуществляется по действующему прейскуранту. C действующим прейскурантом на Услуги можно ознакомиться на стойке приема и размещения Отеля, а также на интернет-сайте Исполнителя www.wawelberg.com и в отделе продаж Исполнителя.
2.11.Оплата за Услуги принимается в рублях Российской Федерации путем наличного или безналичного расчета.
2.12.За проживание детей до 12 лет в номере с родителями плата не взимается.
2.13.За предоставление дополнительного места в номере Отеля, в том числе детям начиная с 12 лет, взимается плата в соответствии с действующим в Отеле Прейскурантом на дополнительные услуги, не включенные в стоимость проживания, размещенные в в Уголке потребителя в Отеле, а также на официальном сайте Отеля.
2.14.За проживание в номере Гостя других лиц, за исключением указанных в п. 2.12 Правил, взимается плата согласно действующему прейскуранту.
2.15. Время установленного заезда в Отель зависит от категории номера, забронированного Гостем.
Время установленного заезда в Отель в номер категории Делюкс (делюкс с видом в атриум, делюкс с видом на город с одной или двумя кроватями) – 16:00 часов текущих суток. При этом сутки исчисляются с 16:00 текущего дня до 13:00 следующего дня.
Время у установленного заезда в Отель во все остальные категории номеров – 15:00 часов текущих суток. При этом сутки исчисляются с 15:00 текущего дня до 12:00 следующего дня.
Предварительно согласованный Отелем и Гостем гарантированный заезд ранее установленного времени заезда в Отель по предварительному бронированию, указанному в настоящем пункте, оплачивается в следующем порядке:
- при заезде в номер категории Делюкс (делюкс с видом в атриум, делюкс с видом на город с одной или двумя кроватями) до 09:00 взимается оплата в размере 100% от стоимости размещения в соответствующем номере за сутки,
-при заезде в номер категории Делюкс (делюкс с видом в атриум, делюкс с видом на город с одной или двумя кроватями) с 09:00 до 16:00 часов взимается оплата в размере 50% стоимости размещения (за вычетом стоимости завтрака(-ов)) в соответствующем номере за сутки. При необходимости завтрака(-ов) в день заезда, его(их) стоимость суммируется со стоимостью раннего заезда,
-при заезде в номера иных категорий до 08:00 взимается оплата в размере 100% от стоимости размещения в соответствующем номере за сутки,
-при заезде в номера иных категорий с 08:00 до 15:00 часов взимается оплата в размере 50% стоимости размещения (за вычетом стоимости завтрака(-ов)) в соответствующем номере за сутки. При необходимости завтрака(-ов) в день заезда, его(их) стоимость суммируется со стоимостью раннего заезда.
При наличии возможности и свободных убранных номеров категории Делюкс (делюкс с видом в атриум, делюкс с видом на город с одной или двумя кроватями), без предварительного согласования, допускается размещение до 16:00. При наличии возможности и свободных убранных номеров иных категорий, без предварительного согласования, допускается размещение до 15:00.
Период проживания (ночь проживания) исчисляется для номеров категории Делюкс (делюкс с видом в атриум, делюкс с видом на город с одной или двумя кроватями) с 16:00 часов одних суток (установленное время заезда в Отель) до 13:00 часов других суток (расчетный час для номеров категории Делюкс), а для номеров иных категорий – с 15:00 часов одних суток (установленное время заезда в Отель) до 12:00 часов других суток (расчетный час для иных категорий номеров). По окончании оплаченного периода проживания Гость обязан освободить номер категории Делюкс до 13:00 часов, а номер иной категории до 12:00 часов.
В случае выезда из номера категории Делюкс (делюкс с видом в атриум, делюкс с видом на город с одной или двумя кроватями) после 12:00 часов оплата за проживание взимается в следующем порядке:
- при выезде в период с 13:00 до 19:00 часов взимается 50% от стоимости размещения в соответствующем номере за сутки;
- при выезде после 19:00 часов взимается 100% от стоимости размещения в соответствующем номере за сутки.
В случае выезда из номеров иных категорий после 12:00 часов оплата за проживание взимается в следующем порядке:
- при выезде в период с 12:00 до 18:00 часов взимается 50% от стоимости размещения в соответствующем номере за сутки;
- при выезде после 18:00 часов взимается 100% стоимости размещения в соответствующем номере за сутки.
При желании продлить срок проживания, Гостю необходимо сообщить об этом администратору Отеля не позднее, чем за 12 часов до окончания соответствующего расчетного часа. Продление срока проживания производится только при отсутствии брони на данный номер. При наличии свободных номеров Гостю может быть предоставлен другой номер.
Ранний заезд без предварительного бронирования и согласования (с 00:00 часов до 15:00 часов дня заезда) возможен только при наличии свободных мест и оплачивается в следующем порядке:
-при заезде до 03:00 часов взимается оплата в размере 100% от стоимости одной ночи проживания
-при заезде с 03:00 до 15:00 часов взимается оплата в размере 50% от стоимости одной ночи проживания
3.Порядок оформления проживания в Отеле
3.1.При оформлении проживания Гость – гражданин Российской Федерации предоставляет документы в соответствии с пунктом № 18 Правил предоставления гостиничных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18 ноября 2020 г. № 1853, а также документы, подтверждающие факт бронирования и (или) оплаты номера.
3.2.Оформление проживания несовершеннолетнего осуществляется в соответствии с пунктом № 18 Правил предоставления гостиничных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18 ноября 2020 г. № 1853.
3.3.При оформлении проживания Гость – иностранный гражданин (лицо без гражданства) предоставляет документ, удостоверяющий личность, визу (при ее наличии, в том числе, при наличии визы, не вклеенной в документ иностранного гражданина, удостоверяющий личность), миграционную карту (для временно пребывающего в Российской Федерации иностранного гражданина) и (или) вид на жительство либо разрешение на временное проживание (для постоянно либо временно проживающего в Российской Федерации иностранного гражданина). В случае прибытия в новое место пребывания дополнительно предъявляется отрывная часть уведомления о прибытии по прежнему месту пребывания в Российской Федерации.
3.4.При оформлении проживания Гость (кроме лиц, не достигших возраста 14 лет) заполняет регистрационную карту установленного образца, одновременно являющуюся договором об оказании гостиничных услуг – в 2 (двух) экземплярах, подписываемых двумя сторонами: Исполнителем и Гостем.
3.5.Исполнитель вправе отказать в размещении и оказании услуг лицам, находящимся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
3.6.Размещение в Отеле Гостей с домашними животными не допускается.
3.7.По просьбе Гостей, с обоюдного согласия Администрации Отеля и проживающего Гостя, разрешается находиться посторонним лицам в номере с 8:00 до 23:00 часов на основании документа, удостоверяющего личность посетителя. Гость должен лично подтвердить согласие на посещение, встретив посетителя у стойки ресепшен и предоставив необходимые документы.
После 23:00 часов дальнейшее пребывание посторонних лиц в Отеле возможно исключительно при условии их регистрации в номере Гостя (в случае если подселение позволяет категория номера и максимальное количество проживающих Гостей не будет превышено), либо оплаты другого номера (при наличии свободных номеров).
Данный порядок – это мера безопасности, направленная на обеспечение безопасности Гостей, сохранности имущества Отеля и Гостей, а также выполнение установленной законодательством обязанности Исполнителя по регистрации граждан по месту пребывания.
В случае нарушения порядка пребывания посторонних лиц в Отеле после 23:00 часов, установленного абз. 2 п. 3.7. Правил, на проживающего Гостя налагается штраф в размере 20 000 (двадцать тысяч) рублей.
3.8.Гость дает свое согласие на обработку его персональных данных и их передачу третьим лицам Исполнителем в случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ.
3.9.Исполнитель обеспечивает конфиденциальность персональных данных Гостя и гарантирует, что передача его персональных данных третьим лицам будет осуществляться только в целях, предусмотренных действующим законодательством РФ.
3.10.Право на внеочередное обслуживание имеют:
·Герои Социалистического Труда;
·полные кавалеры ордена Трудовой Славы (ст. 1.1, 5 Федерального закона от 09.01.1997 № 5-ФЗ «О предоставлении социальных гарантий Героям Социалистического Труда и полным кавалерам ордена Трудовой Славы»);
·инвалиды войны (пп. 28 п. 1 ст. 14 Федерального закона от 12.01.1995 № 5-ФЗ «О ветеранах»);
·участники Великой Отечественной войны (пп. 19 п. 1 ст. 15 Федерального закона от 12.01.1995 № 5-ФЗ);
·лица, награжденные знаком «Жителю блокадного Ленинграда» (пп. 15 п. 1 ст. 18 Федерального закона от 12.01.1995 № 5-ФЗ);
·Герои Советского Союза;
·Герои Российской Федерации;
·полные кавалеры ордена Славы (ст. 1.1, 7 Закона РФ от 15.01.1993 № 4301-1 «О статусе Героев Советского Союза, Героев Российской Федерации и полных кавалеров ордена Славы»)
·инвалиды I и II групп (абз. 6 п. 1 Указа Президента РФ от 02.10.1992 № 1157)
4.Права и обязанности Гостя Отеля
4.1.Гость Отеля обязан:
· соблюдать настоящие Правила;
· не причинять беспокойства другим Гостям Отеля, соблюдать тишину и общественный порядок в номере, помещениях и на территории Отеля;
· бережно относиться к имуществу Отеля, соблюдать чистоту в номере, в помещениях и на территории Отеля;
· соблюдать правила противопожарной безопасности;
· при обнаружении признаков аварийного состояния сантехнического, электротехнического и прочего оборудования немедленно сообщить любому сотруднику Отеля;
· своевременно и в полном объеме оплачивать предоставленные Отелем Услуги;
· возместить ущерб в случае утраты или повреждения имущества Отеля;
· сообщить до заезда или во время заезда в Отель о своих любых возможных аллергических реакциях сотрудникам Отеля, выполняющим бронирование, - при бронировании гостиничных услуг, либо сотрудникам Отеля, оформляющих проживание Гостя, - при оформлении проживания.
· в случае сокращения сроков пребывания и досрочного выезда гостя из Отеля, Гость должен сообщить об этом администратору службы размещения Отеля не менее чем за 24 часа до выезда. При нарушении Гостем указанного срока уведомления о досрочном выезде Отелем взимается плата в размере 100% от стоимости следующей после выезда ночи.
4.2.Гостю Отеля запрещается:
· оставлять в номере посторонних лиц в свое отсутствие, а также передавать им ключ от номера;
· выносить имущество отеля из номера;
· хранить в номере громоздкие вещи, оружие, боеприпасы, взрывчатые, химические, радиоактивные и ядовитые вещества, взрывные устройства, наркотические и психотропные вещества, иные предметы, угрожающие общественной безопасности и порядку;
· перемещать мебель и оборудование в номере и помещениях Отеля;
· курить в номере, в помещениях и на территории Отеля. В соответствии с пп.5 п.5 ст.12 Федерального закона от 23.02.2013 г. №15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» запрещается курение табака в помещениях, предназначенных для предоставления гостиничных услуг. Неустойка (штраф) в размере 30 000 (тридцать тысяч) рублей 00 копеек взимается по обоснованному требованию Исполнителя.
4.3.В случае нарушения Гостем п.п.4.1, 4.2. настоящих Правил Исполнитель вправе прекратить оказание Услуг в одностороннем порядке.
4.4.Гость вправе расторгнуть договор на оказание услуг в любое время с учётом абз. 10 п.4.1. настоящих Правил и оплаты Исполнителю стоимости фактически оказанных Услуг.
4.5.Гость принимает к сведению и не возражает против использования в помещениях и на территории Отеля (за исключением жилых номеров и туалетных кабин) систем видеонаблюдения.
5.Права и обязанности Исполнителя
5.1.Исполнитель обеспечивает качество предоставляемых Услуг в соответствии с условиями договора оказания услуг, в том числе заключенного с Гостем агентом на основании агентского договора, а при отсутствии вышеуказанных договоров - в соответствии с требованиями, обычно предъявляемыми к этим услугам.
5.2.Исполнитель обязан обеспечить размещение информации, предусмотренной п. 9,10 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 г. № 1853.
5.3.Администрация Отеля вправе произвести замену предоставленного Гостю номера и требовать незамедлительного освобождения, занимаемого Гостем номера в случае необходимости осуществления экстренных ремонтно-технических, санитарно-эпидемиологических и иных работ, направленных на устранение причин, создающих угрозу или препятствующих качественному и безопасному предоставлению Услуг.
5.4.Администрация Отеля имеет право отказать Гостю в предоставлении Услуг и выселить Гостя из Отеля в случае нарушения настоящих Правил, несвоевременной оплаты за предоставленные Отелем Услуги, а также совершения (попытки совершения) Гостем в отношении персонала Отеля и (или) других Гостей Отеля противоправных действий, угрожающих безопасности жизни, здоровья, чести, достоинства и (или) имущества других лиц.
5.5.Администрация Отеля оставляет за собой право доступа в номер без предварительного согласования с Гостем в случае возникновения аварийной ситуации, а также в случае нарушения Гостем настоящих Правил, общественного порядка.
6.Прочие условия
6.1.Исполнитель не несет ответственности за материальный и (или) моральный ущерб, причиненный Гостю по не зависящим от Исполнителя причинам.
6.2.Исполнитель не несет материальной ответственности за имущество Гостя, оставленное в местах общего пользования Отеля.
6.3.Исполнитель не несет ответственности за здоровье Гостя в случае, если Гость в соответствии с абз. 9 п.4.1. настоящих Правил, не сообщил сотрудникам Отеля, выполняющих бронирование или оформление проживания, о своих возможных аллергических реакциях.
6.4.В случае выявления недостатков в предоставлении Услуг Гость должен незамедлительно уведомить об этом Исполнителя. В случае невозможности устранения недостатков Гость должен изложить свои претензии в письменной форме. Невыполнение данного условия может служить основанием для полного или частичного отказа в удовлетворении претензии.
6.5.В случае направления в Отель Гостей Заказчиком, ответственность за достоверность сведений, относящихся к настоящим Правилам, несет непосредственно Заказчик.
6.6.Настоящие Правила Предоставления гостиничных услуг в ООО «Статский Советник» являются официальной офертой.
Оферта на заключение договора на оказание услуг по размещению и питанию на территории гостиницы «Статский Советник»
Настоящим Общество с ограниченной ответственностью «Статский Советник», именуемое в дальнейшем «Отель», на дату настоящей оферты владеющее и управляющее гостиницей «Статский Советник» (далее – «Гостиница»), в лице директора Кулешова Юрия Викторовича, действующего на основании Устава, предлагает любому лицу заключить договор на оказание услуг по размещению и питанию на территории Гостиницы на условиях, изложенных в настоящей оферте.
Акцептом настоящей оферты является оплата услуг по размещению и питанию на территории Гостиницы при их бронировании на сайте Отеля (www.statskijsovetnik.ru). Лицо, произведшее такую оплату, считается акцептовавшим настоящую оферту. Договор на оказание услуг по размещению и питанию на территории Гостиницы на условиях, указанных в настоящей оферте (далее – «Договор»), считается заключенным между Отелем и акцептовавшим настоящую оферту лицом (далее – «Заказчик»), приобретающим права и обязанности Заказчика по указанному Договору, с даты акцепта настоящей оферты.
1. Предмет договора
1.1. Отель оказывает, а Заказчик принимает и оплачивает в порядке и на условиях, предусмотренных Договором, услуги по размещению и питанию Заказчика и/или Гостей Заказчика (далее по тексту – «Гостей») на территории Гостиницы (далее по тексту – «Услуги»).
1.2. По сделкам, совершенным с третьими лицами, приобретает права и становится обязанным Заказчик.
1.3. Заказчик осуществляет привлечение Гостей в Гостиницу за счет собственных средств. Отель предоставляет Заказчику по запросу последнего необходимые для создания рекламы Гостиницы материалы в цифровом формате, которые направляются Заказчику по электронной почте.
1.4. Заказчик обязан проинформировать Гостей о «Правилах предоставления гостиничных услуг в Отеле Вавельберг», размещенных на официальном сайте Отеля, о ценах, порядке и условиях расчетов за приобретаемые Услуги.
1.5. Заказчик с целью продвижения Гостиницы в сети Интернет вправе пользоваться исключительно информацией, переданной Отелем во исполнение Договора и размещенной на официальном сайте Отеля. Указанная информация может включать в себя: фотографии, видеосъемку, текстовые материалы, брошюры.
1.6. Все цены, указанные на официальном сайте Отеля, а также в иных официальных источниках Отеля, если иное не предусмотрено Договором и Приложениями к Договору, указаны в российских рублях и включают НДС согласно действующему законодательству РФ.
1.7. Стоимость дополнительного завтрака в Отеле составляет 4 100 (четыре тысячи сто) рублей, включая НДС согласно действующему законодательству РФ. Завтрак для детей до 6 лет – без дополнительной оплаты, стоимость завтрака для детей от 6 до 12 лет – 50 % от стоимости дополнительного завтрака.
1.8. Отель оставляет за собой право не предоставлять возможность бронирования Услуги проживания при высокой загрузке, а также в дни крупных городских и международных мероприятий.
1.9. Отель оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять цены на свои Услуги в случае существенных изменений курсов валют, а также в случае прочих непредвиденных обстоятельств (увеличение налоговых платежей, затрат на содержание Отеля и т. д.) Цены, указанные в ранее подтвержденных бронированиях, не изменяются.
1.10. Заказчик обязуется соблюдать паритет цен и предоставлять актуальные цены за Услуги Отеля Гостям в соответствии с ценами, опубликованными на официальном сайте Отеля.
1.11. Заключением Договора Заказчик подтверждает получение от Отеля действующей, достоверной информации о требованиях, условиях, ограничениях, предъявляемых с его стороны при оказании Услуг, а также со стороны других организаций и учреждений, участвующих в оказании Услуг, а также о порядке и Правилах предоставления гостиничных Услуг Отелем.
2. Условия оплаты услуг
2.1. Оплата Услуг производится в размере и порядке, предусмотренном соответствующими условиями бронирования, указанными на сайте Отеля (www.statskijsovetnik.ru).
2.2. В случае, если безналичная оплата не поступает на счет Отеля, Отель имеет право по своему усмотрению отменить бронирование или взимать плату непосредственно с Гостя при заезде в Гостиницу.
2.3. При наличии задолженности Заказчика перед Отелем Отель вправе использовать любые денежные средства, поступающие от Заказчика, в счет погашения задолженности в порядке ее возникновения, независимо от назначения соответствующего платежа.
2.4. Заказчик принимает на себя все расходы по осуществлению банковских операций при переводе денежных средств.
2.5. Стороны признают и подтверждают, что Услуги признаются Заказчиком оказанными надлежащим образом, когда Услуги были оказаны Заказчику и/или Гостю Заказчика в полном объеме в соответствии с условиями бронирования.
3. Бронирование номеров
3.1. Бронирование осуществляется на сайте Отеля (www.statskijsovetnik.ru).
3.2. При бронировании Заказчик должен указать, в том числе имя и фамилию Гостя Заказчика, количество и категории номеров для каждого Гостя, даты заезда и выезда, включая сведения о раннем и/или позднем выезде, электронная почта Заказчика.
3.3. Если в заявках Заказчика количество номеров с заездом в одну дату превышает 8, то Отель вправе рассматривать такое бронирование как групповое. Цены на групповое бронирование и другие условия согласовываются сторонами отдельно для каждой группы, при этом созданные Заказчиком или Гостями Заказчика бронирования аннулируются Отелем в одностороннем порядке с предварительным уведомлением Заказчика по электронной почте.
3.4. Заказчик и/или Гости Заказчика, если они являются иностранными гражданами, при заезде в Гостиницу должны обладать документами, подтверждающими их право на пребывание на территории Российской Федерации. В противном случае Отель имеет право отказать в размещении Заказчика и/или Гостей.
3.5. Заказчик предоставляет Отелю информацию о любых изменениях (датах заезда или выезда, способе оплаты бронирования, фамилии и имени Гостя, состава проживающих, категории номера и т. д.) или отказе от ранее забронированных Услуг только в письменной форме в течение 1 (одного) календарного дня с даты такого изменения.
3.6. Заказчик обязуется предоставить Гостю печатную или электронную версию подтверждения о бронировании с обязательным указанием наименования и адреса Гостиницы, имени и фамилии Гостя Заказчика, количества и категорий номеров для каждого Гостя, даты заезда и выезда, включая сведений о раннем и/или позднем выезде, перечня Услуг, которые обязуется оплатить Заказчик, и перечень услуг, которые оплачивает Гость, в случае наличия таковых.
3.7. Отель имеет право отказать Заказчику и/или Гостю в предоставлении Услуг и размещения при отсутствии подтверждения бронирования или в связи с некорректной информацией в подтверждении бронирования.
4. Отмена бронирования
4.1. Отмена бронирования осуществляется в порядке и в соответствии с условиями бронирования, указанными на сайте Отеля (www.statskijsovetnik.ru) и/или в подтверждении бронирования.
4.2. При несвоевременной отмене бронирования, опоздании или незаезде Заказчика и/или Гостя Заказчик обязуется оплатить стоимость номера за одни сутки.
Под незаездом Заказчика и/или Гостя по смыслу Договора понимаются случаи, при которых Заказчик и/или Гость, имеющий гарантированное бронирование, без предварительного письменного уведомления об отмене бронирования, не заселяется в Гостиницу до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда.
4.3. Оплата, предусмотренная п. 4.2 Договора, производится Заказчиком в случае, если бронирование было гарантировано Заказчиком. В случае, если бронирование было гарантировано банковской картой Гостя, оплата взимается с банковской карты Гостя, указанной при бронировании.
4.4. В случае сокращения сроков пребывания и досрочного выезда Гостя из Отеля, Гость должен сообщить об этом администратору службы размещения Отеля не менее чем за 24 часа до выезда. При нарушении Гостем указанного срока уведомления о досрочном выезде Отелем взимается плата в размере 100% от стоимости следующей после выезда ночи.
5. Ответственность сторон
5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
5.2. Стороны не несут ответственности за невыполнение условий Договора, если это произошло по причине обстоятельств непреодолимой силы (форс–мажорных обстоятельств). О наступлении таких обстоятельств Стороны уведомляют друг друга в течение 3 (трех) календарных дней с момента их наступления. Данное обстоятельство должно быть подтверждено документом, выданным компетентным органом.
5.3. Материальный ущерб, причинный Отелю Заказчиком и/или Гостем возмещается виновными лицами на основании Актов в установленном порядке. Отель вправе обратиться к Заказчику с просьбой оказать содействие в ликвидации материального ущерба, причиненного Гостем. Заказчик гарантирует ознакомление и соблюдение Заказчиком и/или Гостями Правил оказания гостиничных услуг, размещенных на официальном сайте Отеля (www.wawelberg.com).
6. Дополнительные расходы
6.1. Все услуги, не входящие в соответствующий забронированный Заказчиком тариф, но оказанные во время его проживания или проживания Гостя Заказчика в Гостинице, должны быть оплачены Заказчиком и/или Гостем при выезде из Гостиницы, если иное не было указано в условиях бронирования, размещенных на сайте Отеля (www.statskijsovetnik.ru).
6.2. В случае, если Гость Заказчика не оставил достаточной гарантии дополнительных расходов и после выезда Гостя оказанные ему услуги Отелем остались неоплаченными, Заказчик по просьбе Отеля обязуется содействовать последнему в получении с Гостя причитающейся оплаты всеми законными и разумными способами.
7. Соблюдение законов
7.1. Заказчик обязуется соблюдать все применимые нормативные акты Российской Федерации, в том числе антитеррористические и антикоррупционные законы, законы и нормативные акты по борьбе с отмыванием денег, правила пожарной безопасности и санитарные нормы. Заказчик соглашается сотрудничать с Отелем и соответствующими государственными органами РФ для обеспечения соблюдения применимых нормативных положений своими Гостями.
Настоящим Общество с ограниченной ответственностью «Статский Советник», именуемое в дальнейшем «Отель», на дату настоящей оферты владеющее и управляющее гостиницей «Статский Советник» (далее – «Гостиница»), в лице директора Кулешова Юрия Викторовича, действующего на основании Устава, предлагает любому лицу заключить договор на оказание услуг по размещению и питанию на территории Гостиницы на условиях, изложенных в настоящей оферте.
Акцептом настоящей оферты является оплата услуг по размещению и питанию на территории Гостиницы при их бронировании на сайте Отеля (www.statskijsovetnik.ru). Лицо, произведшее такую оплату, считается акцептовавшим настоящую оферту. Договор на оказание услуг по размещению и питанию на территории Гостиницы на условиях, указанных в настоящей оферте (далее – «Договор»), считается заключенным между Отелем и акцептовавшим настоящую оферту лицом (далее – «Заказчик»), приобретающим права и обязанности Заказчика по указанному Договору, с даты акцепта настоящей оферты.
1. Предмет договора
1.1. Отель оказывает, а Заказчик принимает и оплачивает в порядке и на условиях, предусмотренных Договором, услуги по размещению и питанию Заказчика и/или Гостей Заказчика (далее по тексту – «Гостей») на территории Гостиницы (далее по тексту – «Услуги»).
1.2. По сделкам, совершенным с третьими лицами, приобретает права и становится обязанным Заказчик.
1.3. Заказчик осуществляет привлечение Гостей в Гостиницу за счет собственных средств. Отель предоставляет Заказчику по запросу последнего необходимые для создания рекламы Гостиницы материалы в цифровом формате, которые направляются Заказчику по электронной почте.
1.4. Заказчик обязан проинформировать Гостей о «Правилах предоставления гостиничных услуг в Отеле Вавельберг», размещенных на официальном сайте Отеля, о ценах, порядке и условиях расчетов за приобретаемые Услуги.
1.5. Заказчик с целью продвижения Гостиницы в сети Интернет вправе пользоваться исключительно информацией, переданной Отелем во исполнение Договора и размещенной на официальном сайте Отеля. Указанная информация может включать в себя: фотографии, видеосъемку, текстовые материалы, брошюры.
1.6. Все цены, указанные на официальном сайте Отеля, а также в иных официальных источниках Отеля, если иное не предусмотрено Договором и Приложениями к Договору, указаны в российских рублях и включают НДС согласно действующему законодательству РФ.
1.7. Стоимость дополнительного завтрака в Отеле составляет 4 100 (четыре тысячи сто) рублей, включая НДС согласно действующему законодательству РФ. Завтрак для детей до 6 лет – без дополнительной оплаты, стоимость завтрака для детей от 6 до 12 лет – 50 % от стоимости дополнительного завтрака.
1.8. Отель оставляет за собой право не предоставлять возможность бронирования Услуги проживания при высокой загрузке, а также в дни крупных городских и международных мероприятий.
1.9. Отель оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять цены на свои Услуги в случае существенных изменений курсов валют, а также в случае прочих непредвиденных обстоятельств (увеличение налоговых платежей, затрат на содержание Отеля и т. д.) Цены, указанные в ранее подтвержденных бронированиях, не изменяются.
1.10. Заказчик обязуется соблюдать паритет цен и предоставлять актуальные цены за Услуги Отеля Гостям в соответствии с ценами, опубликованными на официальном сайте Отеля.
1.11. Заключением Договора Заказчик подтверждает получение от Отеля действующей, достоверной информации о требованиях, условиях, ограничениях, предъявляемых с его стороны при оказании Услуг, а также со стороны других организаций и учреждений, участвующих в оказании Услуг, а также о порядке и Правилах предоставления гостиничных Услуг Отелем.
2. Условия оплаты услуг
2.1. Оплата Услуг производится в размере и порядке, предусмотренном соответствующими условиями бронирования, указанными на сайте Отеля (www.statskijsovetnik.ru).
2.2. В случае, если безналичная оплата не поступает на счет Отеля, Отель имеет право по своему усмотрению отменить бронирование или взимать плату непосредственно с Гостя при заезде в Гостиницу.
2.3. При наличии задолженности Заказчика перед Отелем Отель вправе использовать любые денежные средства, поступающие от Заказчика, в счет погашения задолженности в порядке ее возникновения, независимо от назначения соответствующего платежа.
2.4. Заказчик принимает на себя все расходы по осуществлению банковских операций при переводе денежных средств.
2.5. Стороны признают и подтверждают, что Услуги признаются Заказчиком оказанными надлежащим образом, когда Услуги были оказаны Заказчику и/или Гостю Заказчика в полном объеме в соответствии с условиями бронирования.
3. Бронирование номеров
3.1. Бронирование осуществляется на сайте Отеля (www.statskijsovetnik.ru).
3.2. При бронировании Заказчик должен указать, в том числе имя и фамилию Гостя Заказчика, количество и категории номеров для каждого Гостя, даты заезда и выезда, включая сведения о раннем и/или позднем выезде, электронная почта Заказчика.
3.3. Если в заявках Заказчика количество номеров с заездом в одну дату превышает 8, то Отель вправе рассматривать такое бронирование как групповое. Цены на групповое бронирование и другие условия согласовываются сторонами отдельно для каждой группы, при этом созданные Заказчиком или Гостями Заказчика бронирования аннулируются Отелем в одностороннем порядке с предварительным уведомлением Заказчика по электронной почте.
3.4. Заказчик и/или Гости Заказчика, если они являются иностранными гражданами, при заезде в Гостиницу должны обладать документами, подтверждающими их право на пребывание на территории Российской Федерации. В противном случае Отель имеет право отказать в размещении Заказчика и/или Гостей.
3.5. Заказчик предоставляет Отелю информацию о любых изменениях (датах заезда или выезда, способе оплаты бронирования, фамилии и имени Гостя, состава проживающих, категории номера и т. д.) или отказе от ранее забронированных Услуг только в письменной форме в течение 1 (одного) календарного дня с даты такого изменения.
3.6. Заказчик обязуется предоставить Гостю печатную или электронную версию подтверждения о бронировании с обязательным указанием наименования и адреса Гостиницы, имени и фамилии Гостя Заказчика, количества и категорий номеров для каждого Гостя, даты заезда и выезда, включая сведений о раннем и/или позднем выезде, перечня Услуг, которые обязуется оплатить Заказчик, и перечень услуг, которые оплачивает Гость, в случае наличия таковых.
3.7. Отель имеет право отказать Заказчику и/или Гостю в предоставлении Услуг и размещения при отсутствии подтверждения бронирования или в связи с некорректной информацией в подтверждении бронирования.
4. Отмена бронирования
4.1. Отмена бронирования осуществляется в порядке и в соответствии с условиями бронирования, указанными на сайте Отеля (www.statskijsovetnik.ru) и/или в подтверждении бронирования.
4.2. При несвоевременной отмене бронирования, опоздании или незаезде Заказчика и/или Гостя Заказчик обязуется оплатить стоимость номера за одни сутки.
Под незаездом Заказчика и/или Гостя по смыслу Договора понимаются случаи, при которых Заказчик и/или Гость, имеющий гарантированное бронирование, без предварительного письменного уведомления об отмене бронирования, не заселяется в Гостиницу до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда.
4.3. Оплата, предусмотренная п. 4.2 Договора, производится Заказчиком в случае, если бронирование было гарантировано Заказчиком. В случае, если бронирование было гарантировано банковской картой Гостя, оплата взимается с банковской карты Гостя, указанной при бронировании.
4.4. В случае сокращения сроков пребывания и досрочного выезда Гостя из Отеля, Гость должен сообщить об этом администратору службы размещения Отеля не менее чем за 24 часа до выезда. При нарушении Гостем указанного срока уведомления о досрочном выезде Отелем взимается плата в размере 100% от стоимости следующей после выезда ночи.
5. Ответственность сторон
5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
5.2. Стороны не несут ответственности за невыполнение условий Договора, если это произошло по причине обстоятельств непреодолимой силы (форс–мажорных обстоятельств). О наступлении таких обстоятельств Стороны уведомляют друг друга в течение 3 (трех) календарных дней с момента их наступления. Данное обстоятельство должно быть подтверждено документом, выданным компетентным органом.
5.3. Материальный ущерб, причинный Отелю Заказчиком и/или Гостем возмещается виновными лицами на основании Актов в установленном порядке. Отель вправе обратиться к Заказчику с просьбой оказать содействие в ликвидации материального ущерба, причиненного Гостем. Заказчик гарантирует ознакомление и соблюдение Заказчиком и/или Гостями Правил оказания гостиничных услуг, размещенных на официальном сайте Отеля (www.wawelberg.com).
6. Дополнительные расходы
6.1. Все услуги, не входящие в соответствующий забронированный Заказчиком тариф, но оказанные во время его проживания или проживания Гостя Заказчика в Гостинице, должны быть оплачены Заказчиком и/или Гостем при выезде из Гостиницы, если иное не было указано в условиях бронирования, размещенных на сайте Отеля (www.statskijsovetnik.ru).
6.2. В случае, если Гость Заказчика не оставил достаточной гарантии дополнительных расходов и после выезда Гостя оказанные ему услуги Отелем остались неоплаченными, Заказчик по просьбе Отеля обязуется содействовать последнему в получении с Гостя причитающейся оплаты всеми законными и разумными способами.
7. Соблюдение законов
7.1. Заказчик обязуется соблюдать все применимые нормативные акты Российской Федерации, в том числе антитеррористические и антикоррупционные законы, законы и нормативные акты по борьбе с отмыванием денег, правила пожарной безопасности и санитарные нормы. Заказчик соглашается сотрудничать с Отелем и соответствующими государственными органами РФ для обеспечения соблюдения применимых нормативных положений своими Гостями.
Фактический адрес: 191002, г. Санкт-Петербург, Загородный проспект 39
Электронная почта: admin@statskijsovetnik.ru
Телефоны: +7 (812) 383-19-18
Реквизиты:
ООО «Статский Советник»
ИНН 7801669692 / ОГРНИП 1197847161104
Юридический адрес: 191186, г. Санкт-Петербург, Загородный проспект 39
Тел./факс: +7 (812) 383-19-18
Способы оплаты:
Банковской картой
Для выбора оплаты бронирования с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку Оплатить онлайн. Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем:
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl.
Возврат оплаченных средств
Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).
Электронная почта: admin@statskijsovetnik.ru
Телефоны: +7 (812) 383-19-18
Реквизиты:
ООО «Статский Советник»
ИНН 7801669692 / ОГРНИП 1197847161104
Юридический адрес: 191186, г. Санкт-Петербург, Загородный проспект 39
Тел./факс: +7 (812) 383-19-18
Способы оплаты:
Банковской картой
Для выбора оплаты бронирования с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку Оплатить онлайн. Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем:
- МИР
- VISA International
- Mastercard Worldwide
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl.
Возврат оплаченных средств
Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).
